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售后服务

2015-07-21
 1、保证为用户提供优良的售前,售后服务,为用户在订购前介绍产品性能及使用要求。及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。
2、设有售后服务机构,接到需方反映的质量问题信息后,我公司承诺接到信息后十五分钟内给予答复,如需派员解决,保证在48小时内赶到现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。
3、质保期内产品“三包”。产品实行终身保修,并根据用户需求做好售后服务工作。
4、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。根据用户需求进行技术培训,对重点用户进行质量跟踪用户访问。
 5、设有设备零部件备件库,可随时满足需方对备品备件的要求。
 6、无论在何种情况下,我方决不以任何理由刁难需方。
 7、每年组织一次用户访问活动,定期召开用户座谈会,及时收集用户信息,针对用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。公司承诺并保证提供维修配件,并根据用户需求做好维修服务工作。
 8、若合作,本承诺函将成为合同不可分割的一部分,与合同具有同等法律效力。
江苏力威电气(集团)有限公司
Jiangsu Liwei Electric (Group) Co. LTD
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